Dado que el uso de las redes sociales se ha extendido mucho en los últimos años, y que cada vez más la fuente de información y noticias de buena parte de la sociedad proviene de plataformas como Twitter y Facebook, resulta fundamental que instituciones históricamente en contacto directo con la ciudadanía se adapten a esta nueva tendencia y apuesten por acortar la distancia que los separa de la sociedad en redes sociales.

Inmaculada González González, nuestra invitada en el HABLEMOS de hoy, es bien conocedora de esta situación puesto que ocupa el cargo de responsable de la oficina periférica de comunicación de la Comandancia de la Guardia Civil en Santa Cruz de Tenerife. Junto a ella profundizaremos en las características comunicativas de este cuerpo que está tan presente en redes sociales.

Evolución en cuanto a la forma de comunicar

Gracias a la visibilidad que las redes sociales aportan a este tipo de organismos como la Guardia Civil, ha cambiado la percepción que la ciudadanía tiene del cuerpo. Aunque Inmaculada González afirma que no es tarea fácil acercarse diariamente al ciudadano y que cada día conozcan más sobre la Guardia Civil, es una labor muy bonita. Los gabinetes de comunicación han ido evolucionando de la mano de la sociedad, la difusión de todas las actividades y charlas que el cuerpo realiza, exhibiciones de las especialidades, materiales y medios que la Guardia Civil tiene hacen posible que la ciudadanía conozca mejor y más en profundidad su importante labor.

Uno de los puntos de avance más importantes ha sido la inmediatez en cuanto a la comunicación de noticias, por ejemplo, a través de ruedas de prensa, entrevistas o simplemente un post en redes sociales. La interacción entre los medios de comunicación y la ciudadanía es muy inmediata, lo que facilita la difusión de información. Ahora, en buena medida, ya no es tan necesario concertar una entrevista, la gran labor de este tipo de organismos en redes sociales hace que los medios de comunicación se provean de material gráfico a través de ellas.

Objetivos y retos comunicativos

El objetivo es difundir todas las actividades que la Guardia Civil realiza en Santa Cruz de Tenerife, desde charlas en colegios, ayuda en domicilios o información relevante para la ciudadanía, incluso a veces generar contenido divertido o anecdótico a través de las redes sociales. Tal y como comenta nuestra invitada de hoy la meta es “aportar seguridad y protección, que se note que somos personas y que estamos cerca de ellos aun cuando no nos ven”, explica.

De esta manera, también es importante destacar el papel fundamental que juega la ciudadanía dando la voz de alarma gracias a las redes sociales, donde alertan desinteresadamente de situaciones que puedan tener riesgo a una persona o al conjunto de la sociedad, como por ejemplo violencia de género o maltrato animal.

Esta y otras cuestiones relacionadas con la labor comunicativa que desarrolla la Guardia Civil son las que hemos repasado y comentado con Inmaculada González González en el HABLEMOS de hoy.

Te invito a que la escuches porque es muy interesante.